Me gustaría partir con mi favorito, si no te importa. En este caso me refiero a RRSS y más específicamente a LinkedIn. La base de toda estrategia inbound debiese ser: escoger canales (nuevos o ya probados), asignarles una tarea/métrica que mide el éxito, revisar mes a mes y ajustar.
Así, si quieres, podrías definir que el trabajo de tus RRSS, como canal inbound, es generar nuevos suscriptores y el trabajo de e-mail marketing es convertirlos en leads.
Lo interesante de esto es que demuestra que NO todos los canales tienen que generar leads (¿te lo habías planteado?) y, de la misma manera, en RRSS, no todos los posts tienen que ser medidos bajo la misma métrica.
Redoble de tambores: hace su entrada triunfal la estrategia de contenidos.
😎 Hoy vamos a aprender cómo implementar una estrategia base de contenido para LinkedIn, qué métricas usar para cada pilar y cómo explotar este canal con el resto de tu estrategia inbound.
Para resumir, las publicaciones de tu LinkedIn deben agruparse en 3-5 categorías. Las llamaremos pilares de contenido. Las más usuales en B2B: casos de éxito, novedades del sector y tendencias, producto, vida en la empresa.
Cada una de ellas se mide con métricas diferentes: si en el pilar Caso de éxito compartes un blog con un testimonio lo querrás medir por clicks al sitio web (y no likes), por ejemplo.
¿Ves? Cada post tiene su propio trabajo y se mide de forma diferente.
💡 PRO TIP: Si te quieres posicionar, usa el pilar “novedades y tendencias” para entregar conocimiento experto de quienes trabajan en tu empresa (webinars, guías, estudios, 1:1, etc).
Dependiendo de tu empresa, segmento y estrategia comercial deberás decidir cómo conseguirás que más personas quieran compartir sus datos de contacto desde RRSS.
También debes preguntarte cómo clasificar a esta persona en sí: alguien que se suscribe a tu blog no es un lead, es un suscriptor, por ejemplo. Todo depende de la intención y qué tan avanzados estén en tu funnel.
💡 PRO TIP: Este es un buen momento para que el área de marketing y ventas puedan definir en conjunto cómo clasificarán a estos contactos.
Ahora que ya definiste eso (y también tus pilares de contenido), tendrás al menos un pilar que se relacionará 100% con generar nuevos contactos/suscriptores/leads. Aquí es donde tus RRSS se integran a la estrategia inbound.
En otros números del newsletter entraremos más en detalle en los contenidos inbound, pero por ahora puedes escoger entre: ebooks, infografías, estudios, webinars (en vivo o grabados), demos gratuitas, etc.
💡 PRO TIP: Usa la empatía. El cliente siempre en el centro. No hagas webinars de cualquier cosa, no crees ebooks con temas que la gente puede encontrar en Google en 30 segundos. Crea contenido que solo tú podrías entregar.
Propusiste una hipótesis (por ejemplo, que tu target estaría interesado en conocer X tema y lo desarrollarás en una guía y un webinar este mes), ajustaste los pilares de contenido, creaste posts y programaste.
Ahora, my friend, toca esperar. ¡Es lo peor! Pero deja que el mes haga lo suyo y evalúa tus métricas, resultados e hipótesis en 30 días más.
Con lo que descubras puedes hacer más de lo que funciona y cambiar lo que no resultó tan bien por otra hipótesis.
Como la persona menos paciente del universo esta es la parte que menos me gusta 😧, pero puedes aprovechar para crear nuevos proyectos de mejora en otros canales inbound (¿o soy solo yo la que siempre necesita estar haciendo algo?)
Nos leemos en otra edición.
Un abrazo,
Tere 💙.