En este número empiezo a entrar en un terreno desconocido. Eso significa que van ustedes, conmigo, entrando en un bosque oscuro (pero interesante, lo prometo). ¿A qué me refiero con esto? Previamente he estado escribiendo sobre experimentos Inbound. Cosas que leí y escuché por ahí y quise probar por mí misma para entender de primera mano si funcionaban o no. Pero ahora es distinto.
Ahora les empiezo a compartir elementos de mi propia lógica.
O en otras palabras, acá se terminarán de dar cuenta (si no era obvio ya) que soy una persona muy cuadrada a la que le gusta pensar todo en forma de sistemas y matrices (hasta la lista del supermercado, pero ese es otro tema).
Manos a la obra entonces: hoy les quiero contar sobre una matriz súper sencilla que pueden usar, adaptar y pasar a su equipo para siempre crear contenido de forma estratégica.
Va más allá de pensar los contenidos en un calendario (que usualmente es de RRSS o mailing) y se centra en asegurarse de que estás cumpliendo con todas las necesidades de tu target.
1. Las partes de la matriz
Vamos a tener dos entradas:
- Tu Buyer Persona o Casos de uso. Puede que sea uno o más de uno.
- Las etapas de tu funnel comercial o flywheel. Ideal que sean los mismos que ocupa el área de ventas en el CRM.
2. ¿Cómo funciona?
Hacemos un recuadro y comenzamos a rellenar no con ideas de contenido, sino con preguntas y respuestas que buscan nuestros potenciales clientes cuando vienen a consumir nuestro sistema Inbound.
(en el punto 5 un ejemplo concreto).
3. ¿Y su temporalidad?
Lo hemos conversado en el taller de Sistemas de contenido. De momento creo que deberíamos reevaluar la matriz en estos tiempos:
- Mensualmente: solo si tus tendencias de contenido avanzan a esa velocidad (más B2C).
- Trimestralmente: ideal para actualizar el sistema y sacar conclusiones.
- Semestralmente: ideal para revisar si las hipótesis suelen cumplirse o no.
- Anualmente: para revisar competidores y tendencias de la industria globales.
4. ¿Qué pasa con los canales?
Es bueno decidir desde antes cuáles serán tus canales de distribución y cuánto es el máximo de saturación que aguantan para así calcular una parrilla realista de contenido (tanto para enviar y que tu target quiera consumirlo como para producirlo).
Ejemplos de lo anterior:
- Canales: RRSS orgánico, mailing, ads
- Máximo de saturación: 1 post al día, 1 correo cada 10 días, un set de 3 ads por mes (añado ads como ejemplo, aunque no es Inbound).
5. Un ejemplo de la vida real
Esta es una lógica que ya he compartido previamente, tanto en el newsletter como en LinkedIn pero que creo puede quedar aún más clara ahora. Dejando de lado la sección Outbound y Allbound, es posible ver como en el mundo Inbound se hace la siguiente mezcla: etapas del funnel x contenidos por ICP/BP.
Por ejemplo, he estado usando esta app para reunir testimonios en general. Si creo contenido al respecto podría hacer una matriz de este estilo:
- Etapas del funnel: inicio, medio, fin (siempre pueden pensarlo como un Flywheel también).
- Casos de uso: para solopreneurs, para jefes de marketing
- Acá tendría 6 combinaciones posibles y contenido asociado a cada uno de esos espacios [Disclaimer: no sé si Testimonials ya hizo estos contenidos en su estrategia, de seguro que sí]
- App de testimonios para solopreneurs x inicio del funnel: cómo pedirle testimonios a tus clientes
- App de testimonios para jefes de marketing x inicio del funnel: template de correo outbound para enviar a tus clientes y que te dejen testimonios
- App de testimonios para solopreneurs x medio del funnel: cómo integrar testimonios dentro de tu estrategia de mailing
- App de testimonios para jefes de marketing x medio del funnel: cómo crear mini casos de éxito con estos testimonios
- App de testimonios para solopreneurs x fin del funnel: cómo integral el código de Testimonials en tu landing
- App de testimonios para jefes de marketing x fin del funnel: cómo integral el código de Testimonials en el home de tu web.
En cada uno de esos espacios tendrás contenidos específicos, formatos favoritos y tareas asociadas que van desde atraer, enganchar, cerrar y seguir deleitando.